A solução para a tela branca da morte no computador com Windows

I. Sobre o erro de tela branca da morte do Windows 10

A tela azul da morte é comum no Windows, mas a tela branca também pode surgir. Geralmente, a tela branca está associada a falhas de hardware, como danos por queda, dispositivos externos incompatíveis ou desgaste natural. Contudo, também pode ser causada por problemas de software, como atualizações falhas ou drivers de vídeo desatualizados ou corrompidos.

O seguinte fornecerá soluções correspondentes para possíveis motivos, mas antes de corrigir o erro de tela azul, verifique se arquivos importantes foram salvos no computador. Se sim, consulte a segunda parte para fazer backup ou transferi-los, a fim de garantir a segurança dos dados. Se não for necessário fazer backup ou transferir dados, vá para a terceira parte.

II. Quando não conseguir entrar no sistema, use Renee Passnow para fazer backup ou transferir dados importantes

1. O que é Renee Passnow?

Renee PassNow é um software de resgate do sistema que integra funções como limpar senhas de contas do Windows, criar novas contas de administrador, fazer backup, transferir e recuperar arquivos de computador, além de reparar problemas de inicialização do Windows. Em casos de quebra do computador e impossibilidade de entrar no sistema, este software pode ajudar a fazer backup ou transferir arquivos importantes sem problemas. Como uma ferramenta de resgate do sistema com várias funções, é perfeitamente compatível com diversos sistemas, incluindo Windows 10/8.1/8/7/XP/Vista, e pode atender às necessidades de resgate do sistema de diferentes usuários.

2. Como usar Renee Passnow para fazer backup ou transferir dados?

Etapa 1: Baixe e instale Renee Passnow em outro computador funcional. Conecte a unidade flash USB ao computador e execute o Renee Passnow. Selecione a opção "Criar uma unidade flash USB de resgate". Observação: Ao criar o disco de resgate, todos os dados na unidade flash USB serão excluídos. Certifique-se de ter salvado os arquivos importantes em outro local.

Etapa 2: Em seguida, selecione (x64) ou (x86) de acordo com o tipo de sistema, clique no botão (Baixe agora) para baixar o arquivo ISO, clique no botão (Create Rescue USB) após o download do arquivo e clique no botão ( Ejetar USB).

Etapa 3: Conecte o dispositivo de inicialização criado ao computador que precisa transferir dados, ligue o computador e, em seguida, a tecla de atalho para entrar no BIOS será exibida na tela do computador (o tempo de exibição dessa interface é muito curto, talvez apenas um ou dois segundos), clique continuamente na tecla de atalho do BIOS para entrar na interface de configuração do BIOS e, em seguida, defina o disco U de inicialização como o primeiro na sequência de inicialização em Prioridade de inicialização, salve as configurações e reinicie o computador.

Etapa 4: Após inicializar o computador a partir do pendrive bootável e abrir o aplicativo, selecione a opção (backup de dados). Essa opção corresponde a clonar o disco rígido por completo para outros discos rígidos, então a capacidade do disco rígido para salvar os arquivos de backup precisa ser maior.

Etapa 5: Selecione o disco rígido de origem para fazer backup dos arquivos na lista, escolha o disco rígido de destino para salvar os arquivos e clique em clonar. Aguarde a conclusão da clonagem para fazer o backup com sucesso dos arquivos do computador.

Etapa 6: Se você precisar apenas transferir alguns arquivos importantes, a função (Transferência de dados) será mais adequada para você.

Etapa 7: Clique em cada letra da unidade de disco (C/D/E/F, etc.) para encontrar os arquivos a serem transferidos. É recomendável transferi-los para um disco externo. A transferência de dados é simples. Por exemplo, se quiser transferir os dados da unidade C para a unidade G, primeiro selecione a unidade C no canto superior esquerdo, depois selecione a unidade G no canto superior direito e, em seguida, selecione os arquivos na unidade C e clique no botão Copiar no meio. Os dados do disco podem ser transferidos facilmente. Se quiser excluir um arquivo, clique no botão (Excluir) no meio após selecionar o arquivo, mas lembre-se de que a exclusão não pode ser desfeita. Opere com cuidado.

Depois de fazer backup ou transferir os arquivos importantes no computador, podemos continuar a usar os seguintes métodos para resolver o erro de tela branca do computador com Windows.

III. Como corrigir o erro de tela branca da morte do computador com Windows?

1. Force o desligamento e reinicie e remova os dispositivos externos

Quando o computador com Windows apresenta um problema de “Tela Branca da Morte” e não podemos executar nenhuma operação no sistema através do teclado e do mouse, podemos pressionar e segurar o botão de ligar/desligar por alguns segundos para forçar o desligamento. Após desligar o computador, remova os dispositivos externos USB, como pendrive, disco rígido externo, etc., ou alguns dispositivos externos recentemente instalados. Além disso, verifique se o cabo do monitor está conectado corretamente. Em seguida, pressione novamente o botão de ligar/desligar do computador para ligá-lo e verificar se o problema foi resolvido.

Se o erro de tela branca da morte do computador ainda existir, entre primeiro no modo de segurança através do método 2 e, em seguida, execute outras operações de reparo.

2. Entre no modo de segurança

O modo de segurança é uma forma especial de inicialização no sistema Windows, que permite iniciar apenas os arquivos e drivers necessários para executar o sistema operacional. Nesse modo, é possível reparar facilmente alguns erros do sistema. As etapas para entrar no modo de segurança são as seguintes:

Etapa 1: Inicie o computador. Quando o logotipo de inicialização do Windows aparecer, pressione imediatamente o botão liga/desliga do computador para interromper o processo de inicialização. Repita isso 3 vezes. Em seguida, inicie o computador novamente, permitindo que ele seja totalmente iniciado. Selecione “Opções avançadas” na interface “Reparo automático”. Você será direcionado para o ambiente de recuperação do Windows.

Se esse método não funcionar, você também pode usar o disco de instalação do Windows para iniciar o computador. Você precisa conectar o disco de instalação do Windows ao computador primeiro e, em seguida, pressionar a tecla de atalho (como DEL/ESC/F2, etc.) rápida e continuamente para entrar no menu do BIOS quando o logotipo aparecer, mas o sistema ainda não tiver entrado no sistema e defina o disco de instalação do Windows como as preferências de inicialização, salve as configurações e reinicie o computador, selecione a opção (Reparar computador) na interface “Instalar agora” do Windows Installer para entrar no ambiente de recuperação.

Etapa 2: Ao entrar no ambiente de recuperação do Windows, selecione (Solução de problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização > Reiniciar). Ao reiniciar o computador, escolha 5 ou F5 para iniciar o modo de segurança com rede.

Depois de ativar o modo de segurança, você pode prosseguir para as seguintes operações de reparo.

3. Atualize o driver da placa gráfica

A tela branca da morte do computador com Windows também pode estar relacionada ao fato de o driver da placa gráfica não ser atualizado há muito tempo. As etapas para atualizar o driver da placa gráfica são as seguintes:

Etapa 1: Pressione as teclas Windows + R simultaneamente para abrir a janela Executar. Em seguida, digite devmgmt.msc e clique em OK para abrir a janela do Gerenciador de dispositivos. Ou clique com o botão direito do mouse em Iniciar, selecione Gerenciador de dispositivos.

Etapa 2: Localize o adaptador de vídeo na janela do gerenciador de dispositivos, selecione o dispositivo da placa gráfica e escolha a opção “Atualizar driver” – “Procurar driver automaticamente“. Reinicie o computador ao concluir a operação e verifique se o problema foi resolvido.

4. Execute a atualização do Windows ou desinstale as atualizações recentes

Atualizações desatualizadas do Windows ou um problema com uma atualização instalada recentemente também podem causar a tela branca da morte. Podemos tentar executar a atualização do Windows ou desinstalar a atualização mais recente para resolver o problema. Proceda da seguinte forma:

Etapa 1: Após reiniciar o Windows normalmente ou entrar no Modo de Segurança, clique em (Iniciar) > (Configurações) > (Atualização e Segurança).

Etapa 2: Clique em (Verificar atualizações), se encontrar uma atualização, o Windows fará o download. Após baixar a atualização, clique em (Instalar agora), talvez seja necessário reiniciar várias vezes durante a instalação. Depois disso, verifique se o problema da tela branca da morte foi resolvido. Se você já atualizou o Windows anteriormente, pode pular esta etapa e ir diretamente para a etapa 3.

Etapa 3: Clique em "Exibir histórico de atualizações" na interface de atualização do Windows, selecione "Desinstalar atualização", escolha a atualização mais recente e clique em "Desinstalar". Em seguida, reinicie o computador para verificar se o problema da tela branca foi resolvido.

5. Verifique se há problemas de hardware

Se nenhum dos métodos acima resolver o problema da tela branca da morte, há uma grande possibilidade de falha de hardware. É necessário verificar os dispositivos de hardware, como processadores, RAM, monitores, discos rígidos ou placas-mãe, o que requer experiência. Você também pode levar seu computador ao centro oficial de reparo pós-venda de computadores ou a uma organização de reparo profissional autorizada pela marca para inspeção e reparo.