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14 de julho de 2025  Sónia  Gerente de Produto sênior
Última atualização por Gabriel Souza em 14 de julho de 2025

Resumo
Está com o erro “Não é possível carregar o perfil do usuário” no Windows 10 ou 11? Fique tranquilo! Neste guia, você encontra soluções práticas e rápidas para recuperar o acesso à sua conta e proteger seus dados. Siga o passo a passo e resolva o problema agora mesmo.



Índice

ícone de tabelaPor Que Ocorre o Erro “Não é possível carregar o perfil do usuário”?
ícone de tabelaEtapa 1: Obtenha Acesso ao Seu Sistema
ícone de tabelaEtapa 2: Faça Backup dos Seus Dados
ícone de tabelaEtapa 3: Corrija o Perfil do Usuário
ícone de tabelaSe Todos os Métodos Falharem
ícone de tabelaResumo
Atualizado em 2025: Adicionado suporte para Windows 11 e um novo método de Recuperação de Dados ao post.
Preso com o erro “Não é possível carregar o perfil do usuário” no Windows 10 ou 11? Não entre em pânico! Este guia oferece as soluções passo a passo mais recentes para o problema de perfil de usuário não pode ser carregado Windows 10 11, ajudando você a recuperar o acesso à sua conta ou proteger seus dados. Vamos guiá-lo pelo backup de seus arquivos e por várias correções, perfeitas tanto para iniciantes quanto para usuários avançados.
Captura de tela mostrando a mensagem de erro “O Perfil de Usuário Não Pode Ser Carregado” em uma tela de login do Windows.

Por Que Ocorre o Erro “Não é possível carregar o perfil do usuário”?

O erro “Não é possível carregar o perfil do usuário” impede que você faça login na sua conta do Windows 10 ou 11. Esse problema, muitas vezes relacionado a um perfil de usuário não pode ser carregado Windows 10 11, é frequentemente causado por um perfil de usuário corrompido, arquivos de sistema danificados ou problemas com o Serviço de Perfil de Usuário. Abaixo está uma tabela que resume as principais causas e soluções gerais:
CausaDetalhesSolução

Arquivo NTUSER.dat Corrompido

O arquivo NTUSER.dat (encontrado em C:\Users\ & C:\Users\ [ Nome do Usuário ] ) armazena configurações como preferências da área de trabalho. Ele pode ser corrompido devido a desligamentos inadequados, erros de disco ou problemas de software.

Substituir cópia válida no modo de segurança, Substitua-o por uma cópia funcional usando a Data Transfer ou use o Renee Undelete para recuperar arquivos deletados.

Entradas de Registro Mal Configuradas

A chave do registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList pode ter entradas duplicadas ou incorretas.

Corrija as entradas no Modo de Segurança usando o Editor do Registro.

Falha no Serviço de Perfil de Usuário

O Serviço de Perfil de Usuário lida com o carregamento do perfil durante o login e pode falhar devido a falhas do sistema ou atualizações.

Reinicie o serviço no Modo de Segurança via services.msc.

Arquivos de Sistema Corrompidos

Arquivos de sistema danificados por atualizações falhas ou erros de disco podem interromper o carregamento do perfil.

Execute sfc /scannow no Modo de Segurança.

Infecção por Malware

Malware pode corromper arquivos de perfil ou configurações do registro.

Verifique com o Windows Defender ou um antivírus confiável.

Conflitos de Software de Terceiros

Aplicativos que alteram as configurações do sistema podem interferir no carregamento do perfil.

Desinstale aplicativos recentes ou use a Restauração do Sistema no Modo de Segurança.

Nota: Usuários do Windows 11 podem notar pequenas diferenças na interface, mas estas soluções se aplicam a ambas as versões. Sempre faça backup dos seus dados antes de tentar as correções para evitar perdas.

Etapa 1:Obtenha Acesso ao Seu Sistema

Se você não consegue fazer login, precisará primeiro recuperar o acesso ao sistema. Veja como:
  • Se você tiver outra conta de administrador: Faça login com ela.
  • Se nenhuma conta estiver disponível: Use o Renee PassNow para criar uma nova conta de administrador.
O Renee PassNowé uma ferramenta versátil de recuperação do Windows que simplifica o processo de redefinir ou remover senhas de login para contas locais, de administrador e até mesmo contas da Microsoft — sem necessidade de dicas de senha ou informações prévias. Com apenas alguns passos fáceis, os usuários podem recuperar o acesso sem arriscar a perda de dados. Mesmo que o Windows não consiga inicializar, o recurso integrado de Transferência de Dados permite a migração contínua de arquivos entre unidades ou partições. Projetado para total compatibilidade com Windows 11, 10, 8.1, 8, 7, Vista e XP, o Renee PassNow também suporta vários idiomas e oferece utilitários extras como exclusão de disco sem deixar rastros, modificação de extensão de arquivo, visualização de arquivos e transferência segura de arquivos.
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Redefinir a senha de Windows pode redefinir ou remover a senha com três passos.

Arquivos de resgate pode restaurar os arquivos sem executar sistema Windows.

Transmissão rápida pode transferir os arquivos sem executar sistema Windows.

Falha de reparar inicialização de Windows pode reparar vários problemas de falha de inicialização de Windows.

Apagar o disco com seguro apagar os dados de disco totalmente, não se preocupe para os restaurar.

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Passos para Criar uma Nova Conta com o Renee PassNow :
1. Instale o Renee PassNow em um computador funcional. Conecte uma unidade USB, inicie o Renee PassNow e selecione “ Criar um USB Live ” em “ Etapa 1: Escolha o método de criação”.
Aviso: Este procedimento apagará o conteúdo da unidade USB, portanto, faça um backup dos seus arquivos primeiro.
Criar USB com o Renee PassNow
2. Selecione x64 ou x86 com base no seu sistema, clique em “ Baixar Agora ” para obter o arquivo ISO, depois clique em “ Criar USB ” e “ Ejetar USB ” quando terminar.
3. Insira o USB no computador afetado, ligue-o e pressione imediatamente a tecla de acesso à BIOS (ex: F2, Del ou Esc, mostrada brevemente na tela). No menu de Prioridade de Boot da BIOS, defina o USB como o primeiro dispositivo de inicialização, salve as alterações e reinicie.
Inicialize o PC de destino com o USB/CD/DVD de redefinição de senha criado.
Servidores Comuns:
Tipo de ServidorMétodo para entrar no menu de inicialização

DELL

Pressione a tecla F12 repetidamente assim que o computador iniciar, antes que o logotipo da Dell apareça.

HP

Pressione a tecla F9 várias vezes quando o logotipo da HP for exibido.

Computadores Comuns:
Nome da BIOSMétodo para entrar no menu de inicialização

ASRock

DEL ou F2

ASUS

DEL ou F2 para PCs/ DEL ou F2 para Placas-mãe

Acer

DEL ou F2

Dell

F12 ou F2

ECS

DEL

Gigabyte / Aorus

DEL ou F2

Lenovo (Laptops de Consumo)

F2 ou Fn + F2

Lenovo (Desktops)

F1

Lenovo (ThinkPads)

Enter e depois F1

MSI

DEL

Tablets Microsoft Surface

Pressione e segure os botões Ligar e Aumentar Volume

Origin PC

F2

Samsung

F2

Toshiba

F2

Zotac

DEL

HP

Esc/ F9 para Menu de Inicialização/ Esc/ F10/ Aba de Armazenamento/ Ordem de Inicialização/ Fontes de Inicialização Legadas

INTEL

F10

Selecione a ordem de inicialização
4. Assim que o Renee PassNow carregar, selecione o recurso “ Passnow ”.
clique em passnow para redefinir a senha de login
5. Escolha o seu sistema Windows e clique em “ Criar nova conta ”
Renee PassNow criar conta
6. Reinicie e faça login com a nova conta. A nova conta será “Renee” e a senha será “123456789”.
nova conta criada com sucesso
Nota: A nova conta possui privilégios de administrador, permitindo que você acesse o sistema e prossiga com as correções.

Etapa 2:Faça Backup dos Seus Dados

Antes de corrigir o perfil, faça backup dos seus arquivos importantes para evitar a perda de dados. Como você pode não conseguir fazer login na sua conta original, use o recurso "Transferência de Dados" do Renee PassNow para mover os arquivos para uma unidade externa. Se houver arquivos faltando, use o recurso Undeleter para recuperá-los.

Faça Backup dos Dados com a Transferência de Dados do Renee PassNow

1. Siga os passos do Etapa 1para criar um USB ou CD inicializável do Renee PassNow.
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2. Assim que o Renee PassNow carregar, selecione “ Transferência de Dados ”. Para um backup completo do disco, escolha “ Backup de dados ”.
Recurso de Transferência de Dados
3. Verifique cada unidade (C:, D:, E:, etc.) para localizar seus arquivos (ex: em C:\Users\). Selecione a unidade de origem (ex: C:) à esquerda, a unidade de destino (ex: uma unidade externa G:) à direita, escolha os arquivos e clique em “Copiar” para transferir. Cuidado: Evite usar o botão “Excluir”, pois a exclusão é irreversível.
Interface de transferência de dados

Recupere Arquivos Faltantes com o Undeleter do Renee PassNow

Se certos arquivos estiverem faltando e não puderem ser encontrados na Transferência de Dados, eles podem ter sido excluídos durante uma atualização do sistema ou devido a outros fatores. Nesse caso, você pode usar o Renee Undeleter para ajudar a recuperar os dados perdidos.
1. No Renee PassNow, selecione “ Undeleter ” na interface principal e clique em “ Executar ”.
Recurso Undeleter
2. Escolha um modo de varredura (ex: “ Digitalização Rápida da Partição ” para velocidade ou “ Varredura Completa da Partição ” para uma análise detalhada).
Escanear partição
3. Selecione o disco de destino, escaneie, depois visualize e selecione os arquivos para recuperar. Clique em “ Recuperar ” e salve os arquivos em uma unidade externa.
Visualizar antes da recuperação
Por que é importante: Corrigir o perfil envolve editar arquivos do sistema ou o registro, o que acarreta risco de perda de dados. Usar a Transferência de Dados garante que seus arquivos sejam movidos com segurança para uma unidade externa antes dos reparos.
Nota: Se precisar recuperar o acesso à conta antiga, por favor, leia os métodos a seguir.

Etapa 3:Corrija o Perfil do Usuário

Agora que você obteve acesso ao sistema e fez o backup de seus dados, está pronto para corrigir o erro “Não é possível carregar o perfil do usuário”. Os métodos a seguir abordam as causas comuns para o problema de perfil de usuário não pode ser carregado no Windows 10 e 11, como entradas de registro corrompidas, arquivos de perfil de usuário danificados ou arquivos de sistema quebrados. Vamos guiá-lo por três abordagens: reparar o registro no Modo de Segurança, substituir o arquivo NTUSER.dat e executar o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC). Siga estes métodos em ordem, testando sua conta após cada um.

Método 1: Repare o Perfil no Registro em Modo de Segurança

Como Funciona:

Este método corrige o erro corrigindo entradas de registro mal configuradas que impedem o Windows de carregar seu perfil de usuário. A chave do registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList armazena dados do perfil, e problemas como entradas duplicadas ou um sufixo .bak podem causar o erro. O Modo de Segurança carrega drivers mínimos, permitindo que você edite o registro sem interferência de software de terceiros.

Requisitos:

Acesso ao Modo de Segurança (através do Ambiente de Recuperação do Windows) e uma conta de administrador funcional ou a conta criada pelo Renee PassNow no Etapa 1.
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Redefinir a senha de Windows pode redefinir ou remover a senha com três passos.

Arquivos de resgate pode restaurar os arquivos sem executar sistema Windows.

Transmissão rápida pode transferir os arquivos sem executar sistema Windows.

Falha de reparar inicialização de Windows pode reparar vários problemas de falha de inicialização de Windows.

Apagar o disco com seguro apagar os dados de disco totalmente, não se preocupe para os restaurar.

Redefinir a senha de Windows redefinir ou remover a senha com três passos.

Arquivos de resgate pode restaurar os arquivos sem executar sistema Windows.

Transmissão rápida pode transferir os arquivos sem executar sistema Windows.

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Você também precisará de familiaridade básica com a navegação no Editor do Registro.

Passos:

1. Na tela de login, segure Shift e clique em “Reiniciar” no canto inferior direito para entrar no Ambiente de Recuperação do Windows.
Windows, shift + reiniciar
2. Vá para “Solução de Problemas” > “Opções avançadas” > “Configurações de Inicialização” > “Reiniciar.”
selecione configurações de inicialização nas opções avançadas
3. Após reiniciar, pressione 4 para entrar no Modo de Segurança.
pressione 4 para habilitar o modo de segurança
4. No Modo de Segurança, pressione Win + R, digite regedit e pressione Enter para abrir o Editor do Registro.
execute o regedit.exe e abra o editor de registro
5. Navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList.
6. Verifique as pastas que começam com S-1-5 para encontrar a que está vinculada à sua conta (olhe a entrada ProfileImagePath ). Se a pasta não existir, pode indicar que seu perfil de usuário foi excluído ou corrompido. Nesse caso, tente fazer login no Windows com outra conta (se disponível) para verificar sua presença, ou considere criar um novo perfil e migrar manualmente os arquivos necessários das pastas do perfil antigo (se ainda restarem).
Editor de Registro ProfileList
Se houver duas pastas S-1-5, uma terminando em.bak:
  • Renomeie a pasta sem.bak para.ba.
  • Renomeie a pasta.bak para remover o.bak.
  • Renomeie a pasta.ba para.bak.
Se houver apenas uma pasta S-1-5 terminando em.bak, remova o sufixo.bak.
7. Selecione a pasta sem .bak, clique duas vezes em RefCount e defina seu valor como 0.
refcount
8. Clique duas vezes em State e defina seu valor como 0.
estado do editor de registro
9. Feche o Editor do Registro, reinicie o seu PC e verifique se consegue fazer login.
Nota: Para o Windows 11, selecione ‘Modo de Segurança com Rede’ apenas se precisar baixar ferramentas ou atualizações adicionais durante o processo de reparo.
Este método corrige problemas de registro que bloqueiam o carregamento do perfil, tornando-o eficaz para erros causados por entradas de registro duplicadas ou corrompidas. Requer navegação cuidadosa para evitar erros no registro. Se for bem-sucedido, você recuperará o acesso à sua conta; se não, tente o Método 2.

Método 2: Substitua o Arquivo NTUSER.dat

Como Funciona:

O arquivo NTUSER.dat na pasta C:\Users\Default ou na pasta do seu perfil de usuário armazena configurações específicas do usuário. Se estiver corrompido, o Windows não consegue carregar seu perfil, causando o erro. Substituí-lo por uma cópia funcional de outro perfil ou do modelo padrão restaura a funcionalidade. O Modo de Segurança garante o acesso seguro aos arquivos sem que processos ativos do sistema interfiram.

Requisitos:

Acesso ao Modo de Segurança e uma conta de administrador (do Etapa 1). Você precisa de um arquivo NTUSER.dat funcional de outro perfil de usuário (ex: C:UsersAdministrator) ou da pasta padrão. Uma unidade externa para backups é recomendada.

Passos:

1. Inicie no Modo de Segurança (como no Método 1).
2. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até C:\Users\ [ Nome de usuário da sua conta ] .
3. Renomeie NTUSER.DAT para NTUSER.DAT.OLD (como um backup).
Arquivo NTUSER.DAT na pasta Usuários
4. Copie um NTUSER.DAT funcional de outro perfil de usuário (ex: C:\Users\Administrator) para C:\Users\ [ Nome de usuário da sua conta ] .
5. Reinicie o seu PC.
Nota: Certifique-se de que o NTUSER.DAT copiado venha de um perfil funcional para evitar mais problemas.
Substituir o arquivo NTUSER.dat é eficaz para erros causados por um arquivo de perfil de usuário corrompido. É uma correção direta, mas requer uma cópia válida do NTUSER.dat. Se isso não funcionar, prossiga para o Método 3.

Método 3: Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC)

Como Funciona:

Arquivos de sistema corrompidos podem impedir que o Windows carregue perfis de usuário. O Verificador de Arquivos do Sistema (SFC) escaneia e repara arquivos de sistema danificados, substituindo-os por cópias em cache. Executá-lo no Modo de Segurança minimiza a interferência de processos em execução, garantindo uma verificação completa.

Requisitos:

Acesso ao Modo de Segurança e uma conta de administrador. Você precisará usar o Prompt de Comando com privilégios de administrador. Uma conexão com a internet pode ajudar para reparos de arquivos adicionais no Windows 11.

Passos

1. Inicie no Modo de Segurança (como no Método 1).
2. Abra o Prompt de Comando como administrador (procure por “ cmd ” no menu Iniciar, clique com o botão direito e selecione “ Executar como administrador ”).
Windows 11, execute o cmd como administrador
Certifique-se de ter privilégios de administrador antes de executar o Prompt de Comando, pois o SFC requer permissões elevadas para funcionar corretamente.
3. Digite sfc /scannow e pressione Enter.

sfc /scannow

4. Aguarde a conclusão da verificação e siga as instruções que aparecerem.
digite sfc scannow
5. Reinicie o seu PC.
Nota: Este método corrige arquivos de sistema danificados, garantindo a estabilidade do sistema.
O SFC é uma correção confiável para erros causados por arquivos de sistema corrompidos. É fácil de executar e não requer habilidades técnicas avançadas. Se este método falhar, considere usar a nova conta criada no Etapa 1.

Se Todos os Métodos Falharem

Se nenhuma das correções acima funcionar, você pode continuar usando a nova conta criada com o Renee PassNow. Certifique-se de que todos os dados críticos do seu perfil antigo estejam salvos. Para uma recuperação mais aprofundada, considere uma atualização local do Windows usando a Ferramenta de Criação de Mídia da Microsoft, mas apenas como último recurso após tentar todos os outros métodos.
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Redefinir a senha de Windows pode redefinir ou remover a senha com três passos.

Arquivos de resgate pode restaurar os arquivos sem executar sistema Windows.

Transmissão rápida pode transferir os arquivos sem executar sistema Windows.

Falha de reparar inicialização de Windows pode reparar vários problemas de falha de inicialização de Windows.

Apagar o disco com seguro apagar os dados de disco totalmente, não se preocupe para os restaurar.

Redefinir a senha de Windows redefinir ou remover a senha com três passos.

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Resumo

O erro “Não é possível carregar o perfil do usuário” pode ser frustrante, mas com os passos certos, você pode recuperar o acesso à sua conta ou proteger seus dados. Comece obtendo acesso ao sistema com o Renee PassNow, faça backup de seus arquivos usando a Transferência de Dados ou o Undeleter, e então tente consertar o perfil no Modo de Segurança, substituindo o NTUSER.dat ou executando o SFC. Se o problema de perfil de usuário não pode ser carregado no Windows 10 e 11 persistir, use a nova conta. Estes métodos são eficazes para Windows 10 e 11.

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