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6 dezembro 2023  Sónia  Gerente de Produto sênior
 

Resumo
Ao iniciar o Windows e encontrar a tela azul com a mensagem "Ocorreu um erro de E/S inesperado. Código de erro: 0xc00000e9", impedindo o acesso à interface de login, este artigo abordará este erro, analisará suas causas e oferecerá soluções para resolvê-lo. Vamos explorar juntos essas informações.



Tabela de conteúdo

table iconI. Razões para o código de erro 0xc00000e9
table iconII. use o Renee PassNow para transferir/restaurar dados antes de corrigir o código de erro 0xc00000e9
table iconIII Correção do código de erro 0xc00000e9
0xc00000e9

I. Razões para o código de erro 0xc00000e9

Normalmente, o código de erro 0xc00000e9 está relacionado ao processo de inicialização do Windows. Um erro de E/S ou erro de entrada/saída ocorre quando o sistema não consegue acessar uma unidade ou disco, o que significa que ele não consegue ler ou copiar dados.
Há muitos motivos para esse erro, mas aqui estão alguns possíveis:

  • A porta de E/S está danificada.
  • Há um problema com o Windows Update.
  • Falha de hardware externo ou de componentes do PC.
  • Um vírus ou outro malware é instalado no setor de inicialização.
  • Arquivos de sistema corrompidos ou problemas com o registro do Windows.
  • Configuração incorreta do UEFI ou do BIOS.
  • Os componentes não estão instalados corretamente, como, por exemplo, um disco rígido que esteja frouxamente conectado à placa-mãe.
Código de erro 0xc00000e9
Como há muitos motivos para o código de erro 0xc00000e9, você precisa verificar e tentar corrigi-los um a um. Alguns deles podem causar perda de dados no computador, portanto, a seguir, apresentamos primeiro o método de transferência de dados ou de recuperação de dados sem entrar no sistema Windows.

II. use o Renee PassNow para transferir/restaurar dados antes de corrigir o código de erro 0xc00000e9

O Renee PassNow é um software de recuperação de sistema para Windows, oferecendo funcionalidades como limpeza de senhas de contas, criação de novas contas de administrador, restauração de dados de disco e cartão de memória, recuperação após formatação, transferência e verificação de arquivos de disco. Além disso, corrige problemas do sistema, como erros no registro de inicialização MBR, DBR, 0xc00000e, falhas de inicialização, telas preta ou azul. Compatível com vários sistemas Windows, incluindo Windows 10/8.1/8/7/XP/Vista, atende a diversas necessidades de recuperação do sistema.
Recomendação - ADsRenee Passnow - Software profissional e poderoso de sistema de resgate redefinir a senha de Windows 10

Redefinir a senha de Windows pode redefinir ou remover a senha com três passos.

Arquivos de resgate pode restaurar os arquivos sem executar sistema Windows.

Transmissão rápida pode transferir os arquivos sem executar sistema Windows.

Falha de reparar inicialização de Windows pode reparar vários problemas de falha de inicialização de Windows.

Apagar o disco com seguro apagar os dados de disco totalmente, não se preocupe para os restaurar.

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1. como transferir dados?

A transferência de arquivos de dados com a ajuda do Renee PassNow é muito simples, mesmo que você seja um novato em informática, pode aprender a operá-lo em poucos minutos.
Etapa 1: Baixe e instale o Renee PassNow em um computador Windows funcional. Conecte um pen drive via USB, abra o Renee PassNow e escolha ‘Criar um resgate’ em “Selecionar método de criação”. Observação: Antes de prosseguir, transfira os arquivos importantes do pen drive para outro local, pois o processo apagará todos os dados nele.
Criar um CD ou USB inicializável
Etapa 2: Em seguida, selecione (x64) ou (x86) de acordo com o tipo de sistema, clique no botão (Download Now) para baixar o arquivo ISO, clique no botão (Create Rescue USB) após a conclusão do download do arquivo e, em seguida, clique no botão (Eject USB) após a criação do disco de inicialização USB.
Etapa 3: Conecte o dispositivo USB de inicialização ao computador e ligue-o. A tela mostrará brevemente a tecla de atalho para acessar o BIOS. Pressione essa tecla rapidamente (consulte o manual do computador ou o site oficial para a tecla específica). Na interface BIOS (Boot), defina o dispositivo USB ou a unidade de CD-ROM como a primeira opção de boot, salve as alterações e saia.

Verifique:Como entrar no BIOS e modificar a ordem de inicialização .

Observação: Selecione (Removable Devices) como o primeiro item de inicialização se estiver criando um pendrive de recuperação, ou selecione (CD-ROM Drive) como o primeiro item de inicialização se estiver criando um CD de recuperação.
Seleção da sequência de inicialização
Etapa 4: Aguarde alguns instantes para que o Renee PassNow termine de carregar e selecione a opção (Data Transfer).
data transfer
Etapa 5: Selecione o disco rígido original e o disco rígido de destino na interface pop-up e arraste e solte os arquivos importantes no novo disco rígido para transferir os dados com êxito.
Interface de transferência de dados
Se você não encontrar os arquivos de que precisa durante a transferência de dados, também poderá recuperá-los com a ajuda do Renee PassNow.

2、Como recuperar dados?

A recuperação de dados com a ajuda do Renee PassNow também é muito simples e as etapas são as seguintes:
Etapa 1: Conecte o dispositivo de inicialização (pen drive ou CD) criado pelo Renee PassNow ao computador Windows e ligue-o. A tecla de atalho para o BIOS aparecerá na tela. Pressione esta tecla para acessar a configuração do BIOS. Lá, defina o dispositivo USB ou a unidade de CD-ROM como a primeira opção de boot, salve as alterações e saia.

Verifique:Como entrar no BIOS e modificar a ordem de inicialização .

Etapa 2: depois que o computador for ligado com êxito a partir do pendrive de recuperação, marque a opção (Undeleter) na tela de seleção e clique no botão (Executar).
selecione a função Undeleter de Renee PassNow
Etapa 3: Selecione (Partition Recovery) para verificar a partição de dados perdida.
Scan de partição rápido
Após a conclusão da verificação, selecione os arquivos a serem recuperados e o local onde deseja salvar os arquivos recuperados e clique no botão (Recover) para executar o comando de recuperação.
recuperar arquivos
Depois que os dados tiverem sido transferidos ou recuperados com êxito para um local seguro, você poderá começar a corrigir o código de erro 0xc00000e9.

III Correção do código de erro 0xc00000e9

1. verifique a conexão entre a unidade de disco rígido e a placa-mãe

Desligue o computador e verifique o cabo SATA entre a unidade de disco rígido e a placa-mãe para ter certeza de que o cabo está conectado com firmeza. Ou use outro cabo SATA para conectar a unidade a outra porta SATA (as placas-mãe dos PCs normalmente têm várias portas e cabos SATA).

2. desconecte o dispositivo externo e reinicie o computador

Desconecte todos os dispositivos externos, como discos rígidos externos, unidades flash e outros dispositivos USB, e reinicie o computador. Esses dispositivos externos podem, às vezes, interferir no processo de inicialização do sistema. Também é possível desconectar e reiniciar um dispositivo externo de cada vez para solucionar problemas de dispositivos externos defeituosos.

3. entre no modo de segurança e verifique os erros dos arquivos do sistema

Quando o Windows não consegue inicializar corretamente, o sistema operacional geralmente pode ser acessado no modo de segurança. Uma vez no modo de segurança, é possível verificar se há erros no disco do sistema e solucionar erros nos arquivos do sistema.
As etapas específicas são as seguintes:
Etapa 1: Entre no modo de segurança. (Clique aqui para obter instruções sobre como entrar no modo de segurança)
Etapa 2: Abra o File Explorer, clique com o botão direito do mouse no disco do sistema, selecione (Propriedades) > (Ferramentas) e clique em (Verificar) na coluna “Verificação de erros”.
Verificação de erros no sistema de arquivos
Etapa 3: Clique em (Scan Drive). Se for encontrado um erro, reinicie o computador para reparar o sistema de arquivos.
Observação: Se a mensagem “O Windows não pode usar este disco” for exibida, selecione “Schedule a disc check” (Agendar verificação de disco), feche todas as outras janelas abertas e reinicie o computador.
unidade de digitalização

4, entre no ambiente de recuperação do Windows para reparar

Se o código de erro 0xc00000e9 persistir, tente resolvê-lo através do Ambiente de Recuperação do Windows. Este ambiente, pré-instalado em uma partição oculta, é usado para diagnosticar e reparar erros graves, como falhas de inicialização do Windows. Inclui utilitários como Restauração do Sistema, Prompt de Comando, Recuperação da Imagem do Sistema, Reparo de Inicialização e Redefinição do PC. Esses recursos permitem realizar manutenção, restauração, redefinição ou reinstalação do sistema sem ferramentas externas, resolvendo a maioria dos problemas de sistema. Para mais informações sobre esses procedimentos, Clique aqui.