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11 dezembro 2023  Sónia  Gerente de Produto sênior
 

Resumo
Usuários do PS4 que enfrentam a mensagem de erro "Não é possível conectar-se à rede Wi-Fi. A senha WPA pode estar errada. (NW-31297-2)" ao tentar conectar-se ao WiFi, encontrarão neste artigo uma análise e solução para o problema. Além disso, se houver perda de dados no PS4 devido a falhas diversas, o artigo também aborda métodos de recuperação de dados.



Tabela de conteúdo

table iconI. Qual é o erro NW-31297-2? Quais são as razões deste problema?
table iconII.Como resolver o erro NW-31297-2 no PS4?
table iconIII. (Leitura estendida) Use Renee Undeleter para recuperar dados perdidos do PS4
ps4 nw 31297 2

I. Qual é o erro NW-31297-2? Quais são as razões deste problema?

Jogadores de PS4 podem receber o erro NW-31297-2 se o console não se conectar à rede sem fio, tornando recursos online indisponíveis. Isso pode ocorrer por vários motivos, como inserir a senha WiFi errada, especialmente com o protocolo de segurança WPA.
NW-31297-2
Quando esse erro ocorre, além da senha WiFi incorreta que acabamos de mencionar, também pode ser causado pelos seguintes motivos.
●O modem/roteador não responde
Roteadores podem travar ou deixar de responder após funcionarem por longos períodos. Desligue o roteador, deixe-o descansar por alguns minutos e, depois, reinicie-o para assegurar seu funcionamento ótimo.
●Modo de segurança sem fio incompatível
Alguns jogadores de PS4 estão enfrentando problemas de conexão WiFi ao usar modos de segurança diferentes de WPA, fazendo com que esse código de erro apareça. Neste momento, você pode tentar mudar para WPA para verificar se o problema foi resolvido.
Nota: O nome completo do WPA é Wi-Fi Protected Access, que é o acesso de segurança à rede Wi-Fi. Existem três padrões: WPA, WPA2 e WPA3. É um sistema para proteger a segurança de redes de computadores sem fio (Wi-Fi ).
●A rede sem fio está ocupada
Se o seu modem/roteador estiver lidando com muitos dispositivos ao mesmo tempo, ele poderá bloquear novas conexões. Você pode desconectar outros dispositivos do roteador para evitar uma rede ocupada.
●O software PS4 está danificado
Em alguns casos, o PS4 pode exibir a mensagem de erro NW-31297-2 devido a um problema com o software do console. Se você baixou recentemente um novo software PS4, é recomendável restaurar seu dispositivo para o momento anterior ao download do software.
Os motivos acima são vários motivos possíveis para o erro PS4 NW-31297-2. Ao encontrar esse tipo de problema, você pode resolvê-lo inicialmente verificando se a senha do WiFi está correta, reiniciando o dispositivo roteador e reconectando-se à rede. Se o problema persistir, você pode resolvê-lo pelos seguintes métodos. Vamos continuar aprendendo.

II.Como resolver o erro NW-31297-2 no PS4?

1. Restaure as configurações padrão no modo de segurança

Você pode reiniciar seu PS4 no modo de segurança e restaurar as configurações padrão. A maioria dos usuários relata que esta é uma forma eficaz de corrigir o erro.
Etapas específicas de operação: Conecte o controle do PS4 ao console com um cabo USB. Pressione e segure o botão de ligar por cerca de 5 segundos até ouvir o segundo bipe para entrar no modo de segurança. Selecione a opção “Restaurar padrões” nas configurações e aguarde a finalização do processo. Isso resetará o PS4 para as configurações originais de software, mantendo seus dados.
Restaurar a configuração original

2. Tente alterar as configurações de DNS

Além dos métodos acima, você pode alterar o servidor DNS para Google DNS para tentar resolver o problema. As etapas específicas são as seguintes:
Passo 1: Ligue o PS4 e encontre as opções (Configurações)-(Rede).
Configurações do PS4 abrem rede
Passo 2: Em seguida, selecione a opção (Configurar conexão com a Internet) > (Usar cabo LAN).
Configurações do PS4 Configurar conexão com a Internet
Passo 3: Depois disso, selecione a opção (Personalizar)>(Auto).
Selecione Auto para configuração de endereço IP PS4
Etapa 4: Em (Nome do host DHCP), selecione (não especifique).
PS4 define o nome do host DHCP sem especificar opções
Passo 5: Depois disso, selecione a opção (Manual) > (DNS preferido) em (Configurações de DNS). Em seguida, tente (8.8.8.8) ou (8.8.4.4), respectivamente.
PS4 definir DNS preferencial
Etapa 6: Em seguida, selecione a opção (Automático) na janela (Configurações de MTU); selecione (Não usar) na janela (Servidor proxy) para concluir as configurações de DNS.
Não use servidor proxy
Acima estão dois métodos que podem corrigir o erro NW-31297-2. Além disso, se precisar recuperar dados perdidos do PS4, você pode remover o disco rígido do PS4, conectá-lo a um computador Windows por meio de uma caixa de disco rígido externo e usar um software profissional de recuperação de dados para restaurar os dados do jogo/sistema no disco rígido. para um novo disco rígido. Em seguida, instale o novo disco rígido no PS4. Recomenda-se usar Renee Undeleter aqui. Vamos aprender sobre suas funções e etapas de operação.

III. (Leitura estendida) Use Renee Undeleter para recuperar dados perdidos do PS4

1. O que é Renée Undeleter?

Renée Undeleter É um software especialmente utilizado para recuperar diversos arquivos de dados. Ao excluir acidentalmente arquivos importantes, esvaziar a Lixeira ou formatar o disco/armazenamento, você pode usar esta ferramenta para recuperar os dados perdidos. O software cobre quatro módulos funcionais principais, incluindo recuperação de arquivos, recuperação de formato, recuperação de partição e criação de imagens, portanto, pode ajudá-lo a resolver de forma abrangente todos os problemas de perda de dados que podem ocorrer durante o uso do sistema, o que é muito conveniente.
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Suporta recuperação de vários cartão SD suporta recuperação de dados de cartão SD, de cartão SDHC e de cartão SDXC.

Pode recuperar muitos tipos de arquivos imagens, vídeos, áudios, arquivos compactados, etc.

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2. Como recuperar dados do PS4 com Renee Undeleter?

Recuperar dados com Renee Undeleter é muito simples.As etapas específicas são as seguintes:
Passo 1: Remova o disco rígido PS4, conecte-o a um computador Windows através de uma caixa de disco rígido externo, baixe, instale e execute Renee Undeleter no computador e selecione a opção (Recuperação de Partição) na interface principal.
Nota: Não instale no disco que precisa restaurar os dados, para não causar a substituição dos dados.
recuperar varredura de disco inteiro
Introdução à função de recuperação de dados:
Recuperação de arquivos: Recupere rapidamente arquivos perdidos devido a exclusão acidental ou esvaziamento da Lixeira.
Recuperação de formato: Recupere rapidamente arquivos perdidos devido a partições inacessíveis ou formatadas.
Recuperação de partição: Ele pode analisar e obter informações de partição e verificar completamente toda a partição.
Crie uma imagem: Um espelho pode ser criado para uma partição fazer backup do estado atual da partição.
Passo 2: Em seguida, selecione o dispositivo de disco a ser verificado e clique em (Avançar). Selecione (configuração padrão) na interface de configurações avançadas.
Selecione o dispositivo de destino para recuperação de partição
Passo 3: O software irá então analisar o dispositivo de disco. Após a análise, uma janela de prompt de “Selecione a partição que você precisa verificar” pode aparecer. Você pode selecionar a partição correspondente conforme necessário. Caso contrário, todas as partições serão verificadas … Isso levará mais tempo. Após a conclusão da verificação, você pode clicar duas vezes no arquivo de visualização na janela de visualização à direita, verificar os arquivos que deseja recuperar e clicar no botão (Recuperar) no canto inferior direito para recuperar os arquivos selecionados.
recuperar arquivos
Passo 4: Em seguida, selecione a pasta de destino, clique em (Navegar) para selecionar outro disco para salvar os arquivos recuperados e, a seguir, clique no botão (Recuperar) para iniciar a execução do comando de recuperação de arquivos. Você só precisa esperar pacientemente.